مهم‌ترین ویژگی یک فروشنده حرفه‌ای ارتباط‌سازی با مردم و مشتریان است. او باید بتواند با افراد زیادی با مشخصات ظاهری و باطنی متفاوت ارتباط برقرار کند. یکی از ابتدایی‌ترین روش‌ها برای ارتباط سازی اولیه استفاده از نشانه‌های تست رفتارشناسی DISC است که قبلا در مورد آن مطالعه کردید و اگر هم هنوز در مورد آن …
چیزهای زیادی در دنیای فروش تغییر کرده است، اما برخی چیزها خیر. ایجاد اعتماد ۵۰ سال پیش مهم بود و امروز نیز به همان اندازه مهم است. وقتی خریداران به فروشندگان اعتماد کنند، به آن‌ها وابسته می‌شوند، به آن‌ها گوش می‌دهند و با آن‌ها وقت می‌گذرانند. اعتماد برای موفقیت در فروش بسیار مهم است. اما خریداران …
🔻 تعریف کار: مربیان حرفه‌ای با تعریف کار درست به مشاوران فروش کمک می‌کنند تا انرژی و تلاش خود را بر فعالیت‌هایی متمرکز کنند که بهترین بازده را در زمان خود به همراه داشته باشد. مربیان باید اهداف و استراتژی سازمان را به آن‌ها یاداوری کنند تا حداکثر انرژی، تمرکز و تعامل ایجاد شود. پیشنهاد …
وینگ آکادمی رشد اسنوا در راستای برنامه های آموزشی، شهریورماه ۱۴۰۰ اقدام به برگزاری دوره مجازی هنر مذاکره کردن نمود. هدف از برگزاری این دوره آموزشی، آشنا کردن مشاوران فروش با اصول مذاکره کردن، انواع آن، آشنایی با ترفندها و تکنیک ها و بررسی یک مذاکره از ۰ تا ۱۰۰ بود. کلیه کارشناسان فروش و …
کتاب فروش حرفه ای در فروشگاه های زنجیره ای اسنوا و شناخت محصول دو کتاب قانون در مجموعه اسنوا است و انتظار می رود تمام مشاوران به این دو کتاب مسلط باشند. از این رو در واحد آموزش به روش های مختلف مشاوران فروش در خصوص این دو کتاب مورد ارزیابی قرار می گیرند. در …
در این قسمت به شما خواهیم گفت که چگونه در شرایط سخت و دشوار با مشتریان خود صحبت کنید. مطمئناً گاهی اوقات پاسخ برخی سوالات در راهنمای شما وجود ندارد یا مشتری تقاضای کالا یا خدماتی را دارد که موجود نیست یا حتی از شما تقاضایی دارد که خلاف قوانین کاری شماست. مطمئناً قرار نیست …
در دو مقاله قبلی در خصوص لحن مکالمه در زمان صحبت کردن و همچنین مدیریت مکالمات سخت و دشوار با مشتری برای شما صحبت کردیم در این یادداشت در خصوص موضوع مهم خشنود کردن مشتری از پشت تلفن صحبت خواهیم کرد که در ادامه آمده است. به منظور خشنود کردن مشتری اقدامات زیر را انجام …
برقراری یک ارتباط خوب با مشتری هنر است و استفاده از آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با مشتری، تأثیر بسیار زیادی روی برند شما دارد. هیچ‌چیز مانند یک مکالمه‌ی دلنشین نمی‌تواند رضایت مشتریان را در طولانی مدت حفظ کند. زمانی که شما با ملاحظه و استفاده از روش خاصی اطلاعات را به …
